Es gibt nichts abzuhören.
Bevor jemand sein Telefon umleitet, will er wissen, was mit den Nachrichten passiert. Hier steht, was gespeichert wird, was ausdrücklich nicht und wo verarbeitet wird.
Was gespeichert wird und was nicht
Aus einem Anruf entsteht ein Eintrag in deinem Dashboard. Diese Tabelle zeigt, woraus er besteht und was er nicht enthält.
| Aus dem Anruf | Gespeichert | Was das heißt |
|---|---|---|
| Rufnummer des Anrufers | Ja | Damit du zurückrufen kannst. |
| Zeitpunkt des Anrufs | Ja | Wann die Nachricht eingegangen ist. |
| Transkript der Nachricht | Ja | Der Wortlaut als Text, zum Lesen statt Abhören. |
| Stichworte zum Anliegen | Ja | Worum es geht und wie eilig es ist. |
| Gebuchter Termin | Ja | Nur, wenn der Anrufer Tag und Uhrzeit genannt hat. |
| Tonaufnahme der Stimme | Nein | Die Aufnahme geht zur Umwandlung in Text an einen Dienstleister. Bei uns bleibt sie nicht liegen, es gibt nichts abzuspielen. |
Der Unterschied zur Mailbox steht in der letzten Zeile. Eine Mailbox hebt die Stimme auf, und du hörst sie ab. Bei Anruf Guru bleibt Text. Deshalb gibt es im Dashboard keinen Abspielknopf, auch nicht für dich.
Diese Seite handelt von den Daten, die aus Anrufen entstehen. Was beim Anlegen deines Kontos und beim Bezahlen anfällt, ist ein anderer Vorgang. Er gehört in die Datenschutzerklärung, nicht hierher.
Wo verarbeitet wird
Gespeichert wird in Frankfurt am Main. Deine Tickets, Termine und Transkripte liegen also in Deutschland, auf Servern eines Anbieters mit Rechenzentrum in Frankfurt.
Damit aus der Nachricht Text wird, geht die Aufnahme an einen Dienstleister, der sie transkribiert. Danach wertet ein Sprachmodell den Text aus. Beide Schritte können heute außerhalb der Europäischen Union stattfinden. Wir selbst speichern keine Aufnahme. Wir schreiben das hin, weil es stimmt, und nicht, weil es sich gut liest.
Betreiber von Anruf Guru ist die utxo AG, Dammstrasse 16, 6300 Zug, Schweiz. Der Firmensitz liegt also in der Schweiz, gespeichert wird in Frankfurt am Main.
Welche Dienstleister beteiligt sind, mit Namen, Sitz und Aufgabe, steht in der Datenschutzerklärung.
Was mit den Nachrichten nicht passiert
- Keine Tonspur im Dashboard. Weil wir die Aufnahme nicht speichern, liegt bei uns keine Datei, die jemand später abspielen oder kopieren könnte.
Was das für deine Anrufer heißt
Für den Anrufer ändert sich wenig. Er hört deine Ansage, mit dem Namen deines Betriebs, dann spricht er auf, wie auf jeden anderen Anrufbeantworter. Anruf Guru stellt keine Fragen und führt kein Gespräch. Wie der Anruf überhaupt bei uns landet, steht auf So funktioniert’s.
Von dem, was er sagt, bleibt Text. Seine Rufnummer steht danach in deinem Dashboard, so wie sie auch in der Anrufliste deines Telefons stünde.
Was du deinen Anrufern gegenüber selbst erklären musst, hängt von deinem Betrieb und deiner Branche ab. Diese Seite beantwortet das nicht und ersetzt keine Rechtsberatung.
Was diese Seite nicht ist
Sie ist eine Auskunft, keine Datenschutzerklärung. Verbindlich ist die Datenschutzerklärung, zusammen mit den übrigen Rechtstexten im Fuß jeder Seite. Für Fragen, die hier offen bleiben, erreichst du den Betreiber unter business@utxo.ag.
Was aus einer Nachricht wird, zeigt die Seite zum Anrufbeantworter. Was die Tarife enthalten, steht auf der Preisseite.